Mitarbeiter Kundenbetreuung und Telefonie (m/w/d)

Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – die Merbag Mainz GmbH, Ihr Mercedes-Benz Partner in Mainz, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld.  Am Standort in Mainz beschäftigen wir derzeit rund 240 Mitarbeiter. 

Das Herz unseres Unternehmens und sein signifikanter Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Derzeit suchen wir für unseren Standort in Mainz zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „ Mitarbeiter Kundenbetreuung und Telefonie “ (m/w/d) in Vollzeit.

• Telefonisch, schriftlich und per E-Mail eingehende Anfragen für Werkstattermine entgegennehmen und bearbeiten.
• Telefonische Terminvereinbarung auf Kundenwunsch, sowie Absprache über den Leistungsumfang.
• Erstellung der Vorabaufträge einschließlich aller notwenigen Dokumente für das Servicecenter 
• Mobilitätsabfrage, Buchung der Mietwagen und Steuerung von Pannenhilfe.
• Kundenwünsche entgegennehmen und über das Service- und Leistungsangebot umfassend informieren.
• Über verschiedene Kontaktwege die Betreuung der Kundinnen und Kunden gewähren.
• Bearbeitung von Anfragen von Telematik- und Konnektivitätsdiensten. 
• Bei der Durchführung von Sonderaktionen mitwirken. 

• Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung.
• Sie verfügen über ein wortgewandtes, handlungssicheres und freundliches Auftreten; sind engagiert, und ergebnisorientiert.
• Sie zeichnen sich durch gute Umgangsformen und einen sicheren Schreibstil aus.
• Sie beherrschen die MS-Office-Programme.

• 36 Stunden/Woche 
• Zusätzliches Urlaubsgeld      
• Weihnachtsgratifikation _    
• 30 Tage Urlaub      
• Umfangreiches Unternehmensprogramm

Erfolgreiche Unternehmenskultur:    „Wir sind Merbag“ – wo aus Werten Leistung entsteht und aus Leistung Verbundenheit. Qualität, Kompetenz, Ehrlichkeit und Leidenschaft haben uns zu dem gemacht, was wir heute gemacht haben und was unsere Kundinnen und Kunden schätzen.

Jubiläumszulagen bereits ab dem 5. Jahr Betriebszugehörigkeit:  Das Herz unseres Unternehmens und sein Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiter*innen.

Spannende Weiterbildungs- und Trainingsangebote:    Veränderung gehört zur DNA der Merbag und wir unterstützen die Entwicklung der individuellen Potenziale.

Unbefristetes Arbeitsverhältnis:   Wir machen keine halben Sachen. Sie werden in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen.